Ångerrätt

Som privatkund har du rätt att ångra ditt köp enligt Distansavtalslagen. Nedan hittar du villkoren som gäller vid ångerrätt hos NextVoltRide.

1. Ångerfrist

Du har 14 dagars ångerrätt från dagen efter att du mottagit din beställning. För att utnyttja ångerrätten måste du meddela oss skriftligen via e-post till support@nextvoltride.com innan ångerfristen löpt ut. Du behöver sedan returnera varan inom ytterligare 14 dagar.

2. Villkor för retur

- Produkten måste vara i väsentligen oförändrat skick och utan onödigt slitage.
- Originalförpackning och skyddsemballage ska användas om möjligt.
- Du ansvarar för returfrakten och risken under transporten.
- Vid hanteringsskador eller användning som minskar varans värde kan ett värdeminskningsavdrag göras.

3. Undantag från ångerrätten

Ångerrätt gäller inte för:
- Specialbeställda produkter eller kundanpassade varor.
- Produkter som av hälso- eller hygienskäl inte kan återlämnas när förseglingen brutits (t.ex. hjälmar, skyddsutrustning).

4. Kostnader för retur

Returfrakt bekostas av kunden. Riktvärden:

- Elcykel eller elscooter: 400–1 600 kr beroende på produkt och region.
- Tillbehör och reservdelar ≤20 kg: 99 kr via ombud.
Exakt returfrakt meddelas i våra returinstruktioner efter att du anmält ånger.

5. Återbetalning

Återbetalning sker inom 14 dagar från mottagen och godkänd retur. Återbetalning sker via samma betalningsmetod som vid köpet, om inget annat avtalats.

6. Praktiska exempel

- Exempel 1: Du köper en elscooter men ångrar dig innan användning – full återbetalning sker minus returfraktkostnaden.
- Exempel 2: Du köper en elcykel, packar upp och provkör den längre än vad som är nödvändigt för att fastställa funktion. Vid retur kan ett värdeminskningsavdrag göras.
- Exempel 3: Du köper en hjälm, bryter plomberingen och använder den. Ångerrätten gäller inte.